CENTERCOB, Serviço de Cobrança – [MS Expo 2013]

CENTERCOB – A Empresa

A Centercob é uma empresa especializada em meios de recebimento para empresas, especilizada na área de cobrança em conta de energia elétrica, que administra desde 2001 o SCA – Serviço de Cobrança Autorizada, solucionando algumas preocupações inerentes a todo empresário brasileiro: inadimplência, como aumentar as vendas e poder controlar tudo isso de uma única maneira.

Com o SCA, a Centercob oferece essa ferramenta, administrando a sua carteira de cobrança com segurança e agilidade na troca de informações, através de servidores e softwares certificados e modernos, capazes de transmitir dados a você em tempo real.

Missão: “Oferecer soluções em meios de recebimento ao mercado de forma ágil e atual“

SCA | Serviço de Cobrança Autorizada

O SCA é um meio de recebimento onde o cliente autoriza que a compra realizada em sua empresa seja paga pela conta de energia, além de sua empresa também poder contar com serviços listados abaixo:

• A Centercob disponibiliza um sistema de consulta on-line, onde é possível acompanhar a carteira de cobrança em tempo real; possibilita visualizar os clientes que pagaram a conta de energia; tirar relatórios de documentos a receber; previsão de repasse, consulta ao cliente e relatório de anomalias. 
• Pátio de máquinas moderno com Servidores robustos e certificados gerenciados pela WRA – empresa certificada pela Microsoft que realiza monitoramento da rede, backup das informações e um Fire Aker protegendo a rede de invasores e vírus. Dispomos também de uma estrutura para troca de arquivos em FTP para grandes transações. Para maior agilidade na criação de ferramentas para segurança e processamento, possuímos um setor de TI, criando um ambiente saudável e seguro para acomodar os dados da sua carteira de cobrança. 
• Outro serviço que visa auxiliar e comprovar a transparência no nosso trabalho é o SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor através do nosso Call Center. Quando o seu cliente entra em contato conosco automaticamente é gerado um protocolo. Nele fica registrado o nome de quem ligou; fone para contato e o motivo da ligação, seja ela, duvida, sugestão ou reclamação. Quando o atendimento é concluído você recebe essas informações via e-mail imediatamente. 
• A Centercob dá suporte e atendimento à sua empresa, desde o fechamento do contrato; realizando treinamento para utilizar o sistema de consulta on line; na inclusão dos dados de cobrança do seu cliente e atendendo suas duvidas, sugestões e solicitações através de canais específicos ou pessoalmente quando necessário. 
• A Centercob tem parceria com a ELF – empresa que administra o sistema GED (Gerenciador Eletrônico de Documentos), o que possibilita a digitalização de todas as autorizações que sua empresa nos envia, a guarda em containers climatizados, e ainda a consulta no sistema Centercob da imagem da autorização por cliente.
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